FAQ:

О Системе

Везде ли я смогу отслеживать мои транспортные средства?
Вы сможете отслеживать транспортные средства везде, где есть покрытие GPS и GPRS. Сигналы GPS покрывают 100% поверхности земного шара. Однако, внутри зданий, в туннелях и подобных местах прием GPS-сигнала может быть затруднен. GPRS-покрытие есть везде, где доступна сотовая (GSM) связь.

Как система получает данные от транспортного средства?
Оборудование, установленное на транспортном средстве, отсылает GPS-данные и информацию, полученную от датчиков, через GPRS-соединение. Если GPRS-соединение по какой-то причине разрывается (например, транспортное средство въезжает в участок, где нет покрытия сотовой связи), данные сохраняются в памяти устройства, и приходят на наш web-сервер, как только GPRS-соединение восстанавливается.

Как часто происходит обновление информации о местоположении и состоянии транспортных средств?
Информация с оборудования, установленного на транспортном средстве, передается на сервер несколько раз в минуту. Благодаря этому вы имеете доступ к информации в режиме реального времени.

Какую информацию можно получать от транспортного средства?
Местоположение транспортного средства, маршрут, скорость и направление движения, место и длительность остановок, уровень топлива в баке, сотояние исполнительных механизмов и контролируемых аналоговых и цифровых датчиков.

Как долго система хранит информацию?
Вся информация о каждом объекте хранится все системе в течение одного месяца. В любой момент можно запросить историю перемещений или отчет за нужный период времени.

Система работает круглосуточно?
Режим работы системы – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Что требуется от водителя транспортного средства для работы системы?
Ничего. Система работает в полностью автономном режиме. Более того, возможна скрытая установка оборудования, когда водитель не знает о его существовании.

Каковы системные требования к компьютеру?
Операционная система: Microsoft Windows 2000/XP/Vista.
Процессор: тактовая частота 1.4 МГц.
Оперативная память: 512 МБ
Жесткий диск: -
Подключение к Интернет 512 Кбит/c.
Установка

Куда в транспортном средстве устанавливается устройство?
Место установки оборудования может быть любым, однако наиболее удачными местами являются багажник и пространство под приборной панелью.

Кто производит установку оборудования?
Установку и наладку всего необходимого оборудования мы берем на себя. Наши специалисты прошли необходимое обучение и обладают соответствующей квалификацией. Возможна также установка оборудования силами заказчика после прохождения соответствующего обучения.

Возможно ли обмануть систему, сломав или отключив устройство, или послав неверные координаты?
Возможно поставлять устройство в защитном корпусе, а все разъемы запломбировать. Благодаря этому любое силовое воздействие на оборудование (повреждение GPS/GSM терминала, проводов или других частей) оставляет видимые следы. Вы всегда сможете определить, имело ли место внешнее воздействие на оборудование. Что касается отправки неверных координат, это сделать невозможно. Точность позиционирования GPS составляет несколько метров.
Продажа

Какова стоимость внедрения системы?
Стоимость решения складывается из стоимости оборудования, устанавливаемого на транспортные средства, стоимости монтажа, абонентской платы и стоимости выбранных Вами дополнительных услуг. Рассчитывается на основе базовых данных. Для подробностей Вам необходимо связаться с нашим отделом продаж.

Можно ли использовать собственную SIM-карту? Какова стоимость услуг связи по GPRS-соединению? Возможно ли сэкономить на GPRS-коммуникациях, если использовать собственную SIM-карту?
Устройства поставляются с предустановленными SIM-картами, и не будут работать с другими SIM-картами. Стоимость услуг связи по GPRS-соединению в среднем составляет 150 рублей в месяц. У нас заключен контракт с оператором сотовой связи, благодаря которому наши SIM-карты обслуживаются по специальному тарифу. Поэтому расходы на GPRS-коммуникации минимальны в случае использования наших SIM-карт. В случаях, когда используется Ваша SIM-карта, оплата трафика оператору связи ложится на Вас. Условия зависят от выбранного технического решения.

Нужно ли платить за обновления системы?
Нет. Мы информируем Вас об обновлении программного обеспечения, на основной странице сайта в разделе "Новости."
Поддержка

Куда мне обращаться при возникновении трудностей?
При возникновении трудностей Вам необходимо обратиться в нашу техническую поддержку. Для получения консультации необходимо назвать номер договора.

Сколько мне ждать ответа от технической поддержки?
Заявки обслуживаются по будним дням с 8 до 20 часов. Время обработки заявки обычно не превышает 24 часа.

Что мне делать в случае, если устройство перестало работать?
В первую очередь, свяжитесь с нашей технической поддержкой. В большинстве случаев мы сможем определить, в чем проблема. Если устройство все же отказывается работать, мы осуществим его ремонт или замену.
Безопастность

Смогут ли посторонние лица просматривать информацию о моих транспортных средствах?
Нет, если Вы не предоставите им в пользование Ваш компьютер и не сообщите им имя пользователя и пароль от Системы.

Я потерял имя пользователя и пароль. Что мне делать?
Напишите в службу технической поддержки. Восстановленный пароль будет выслан на Ваш адрес электронной почты.